Tohle se stává často, takže klid. Pokud jste chtěla opakování (nebo chcete po dokončení pokračovat), ale nedala jste to do poznámky u produktu, postupujte podle návodu níže.
Jen důležité upozornění hned na začátku: opakování není automatické u všech prací. Většina balíčků je jednorázová a opakovací práce je vždy podle dostupnosti.
1) Co je „opakovaná / opakovací“ práce
Opakovací balíček znamená, že jde o typ práce, který se u nás průběžně vrací (podle zakázek a potřeby). Typicky jde například o:
-
některé kontroly
-
balení
-
kontrolu klíčenek
-
děkovací kartičky / obálky apod.
Po dokončení se můžete zeptat, zda jsou další volné kusy – není to však nárokové a záleží na aktuální dostupnosti.
Poznámka: více než 60 % práce opakovací není (často jde o jednorázové kusy).
2) Co dělat, když jste to zapomněla napsat do poznámky
Varianta A: Objednávka ještě není uzavřená / připravená
Pokud vaše objednávka ještě není uzavřená nebo chystaná k předání, je šance, že to půjde doplnit.
Co udělat:
-
napište nám co nejdřív zprávu (tam, kde běžně komunikujeme)
-
uveďte:
-
jméno a příjmení
-
číslo objednávky
-
že chcete opakovanou práci / opakovací balíček
-
případně co preferujete (pokud máte)
-
Vzor zprávy (zkopírujte):
„Dobrý den, zapomněla jsem do poznámky napsat, že bych chtěla opakovací práci.
Objednávka č.: [XXXX], jméno: [XXXX]. Pokud je to ještě možné, prosím o doplnění. Děkuji.“
Pokud to půjde, doplníme to ručně do vašeho záznamu.
Varianta B: Objednávka už je uzavřená / balíček je připravený
Pokud už je objednávka uzavřená a balíček je nachystaný, většinou už do něj zpětně nezasahujeme (kvůli evidenci a logistice).
V tom případě platí:
-
balíček dorazí tak, jak je připravený,
-
a vy nám po dokončení napíšete dotaz, jestli jsou volné další opakovací kusy.
3) Důležité: opakování není automatická jistota
I když to doplníme správně, stále platí:
-
opakovací práce je jen tehdy, když jsou opravdu volné kusy,
-
někdy může být kapacita vyčerpaná,
-
a kusy se rozdělují férově mezi více zájemců.
Berte to prosím jako možnost, ne jako nárok.
4) Jak si po dokončení říct o další kusy (nejjednodušší)
Až budete mít hotovo, napište třeba takto:
„Ahoj, mám hotovo / odevzdávám. Jsou prosím ještě volné opakovací kusy? Ráda bych pokračovala.“
My vám dáme vědět, co je aktuálně k dispozici a jaký je další postup.
5) Shrnutí
-
Zapomněla jste poznámku? Nevadí.
-
Pokud objednávka ještě není uzavřená, napište co nejdřív – někdy to jde doplnit.
-
Pokud už je uzavřená, řeší se pokračování až po dokončení – podle dostupnosti.
-
Opakovací práce není automaticky u všech balíčků (většina je jednorázová).