Vím, že opakované posuny termínů jsou nepříjemné. A je úplně přirozené, že když se termín odloží víckrát, vznikne pochybnost, jestli už to bude „doopravdy finálně“. Proto to píšu otevřeně a konkrétně: co posuny způsobilo a proč teď přecházíme na rezervační systém, který je ve výsledku jistější pro vás i pro nás.
1) Logistika má tvrdé limity: kapacita, trasy, čas
Dovoz práce není jedna zásilka do jedné ulice. Jsou to desítky až stovky předání v různých městech a regionech. A logistika má pevné limity:
-
kapacita rozvozu (kolik předání se reálně stihne za den)
-
trasy (aby se nejelo cik-cak, ale efektivně)
-
časová okna (ne každý může kdykoliv – skládá se „mozaika“)
-
připravenost balíčků (musí být zabaleno a nachystáno dopředu)
Jakmile se rozpadne byť jen jedna část (např. není jasné, kdo kde a kdy přebírá), začne se řetězit zpoždění: přehazují se trasy, čeká se na místě, přibývají výjimky – a výsledek je stres a chaos pro všechny.
2) Smlouvy: bez nich nejde plánovat bezpečně ani férově
Velká část posunů vznikla i tím, že smlouvy:
-
chodily postupně,
-
některé byly neúplné,
-
některé přišly pozdě.
Proč to brzdí termín?
Dokud nejsou smlouvy v pořádku, nejde některé osoby finálně zařadit, nemáme jistotu, kolik balíčků připravit, a vzniká riziko, že budeme rozvážet „naslepo“ a pak dělat opravy. A každá oprava znamená další čas navíc – tedy zdržení i pro ty, kteří měli vše hotové.
3) Rezervace: bez adresy, dne a času nejde udělat trasa
Druhý velký důvod byly rezervace. Bez nich to navenek vypadá jednoduše („nějak to rozvezeme“), ale v praxi je to největší brzda.
Bez rezervace často chybí:
-
potvrzená adresa,
-
den, kdy můžete převzít,
-
časové okno,
-
praktické poznámky (zvonit/brána/patro/telefon atd.).
A když tyto údaje nejsou pevně dané, děje se tohle:
řidič jezdí navíc, čeká, volá, přehazuje pořadí – a celý rozvoz se natahuje tak, že to odskáčou i ti, kteří měli všechno připravené.
4) Proč je rezervační systém lepší (a proč z toho máte výhodu i vy)
Rezervační systém nám dává:
-
jasné adresy bez dohadů a přepisování zpráv,
-
jasné dny a časy (víme, kdy jste dostupní),
-
automatický přehled, kdo je zapsaný a kdo ne,
-
méně chyb (méně ručního přepisování = méně omylů),
-
rychlejší a férovější plánování (každý má svůj slot).
Pro vás to znamená:
-
víte dopředu, kdy přibližně přebíráte,
-
nemusíte čekat „na telefonu“,
-
máte potvrzení rezervace – tedy větší jistotu.
5) Proč jsou adresa, den a čas klíčové (jednoduše)
Rozvoz u nás není klasický e-shopový kurýr. Je to kombinace předání práce a logistiky, která se musí plánovat přesněji.
-
Adresa: aby se nic nepletlo a neztrácel čas hledáním
-
Den: protože rozvozů je více a kapacita je omezená
-
Čas: bez časových oken je trasa „naslepo“ – a to je nejčastější příčina rozpadnutí rozvozu a následných posunů
6) Co je teď jinak a proč věříme, že už to poběží
Teď je systém nastavený tak, aby:
-
se nečekalo na poslední věci u těch, kteří mají vše splněné,
-
byly jasně dané skupiny/termíny podle připravenosti,
-
rozvoz se řídil podle reálných dat: kdo je připravený, kde je, kdy může a co přesně přebírá.
To je přesně změna, která z „pocitového plánování“ dělá plánování podle dat – a tím výrazně snižuje riziko dalších posunů.
Motto na závěr:
„Když je pořádek v rezervacích, je pořádek v rozvozech. A když je pořádek v rozvozech, je klid pro všechny.“